Secondo il report Global Voices Survey recentemente pubblicato da ESW, nel 2023 i consumatori millennials preferiranno lo shopping online a quello nei negozi fisici.
Lo studio rivela infatti che quasi il 73% degli acquirenti della Generazione Y prevede di spendere online nel 2023 cifre simili o superiori a quanto speso nel 2022, rendendo questo gruppo generazionale principale driver dell’e-commerce, soprattutto in categorie come salute e bellezza, lusso, abbigliamento e calzature, ed elettronica di consumo.
Il sondaggio di ESW ha riguardato oltre 16.000 consumatori di tutte la fasce demografiche, intervistati in 16 Paesi (Canada, Stati Uniti d’America, Messico, Regno Unito, Svizzera, Spagna, Francia, Italia, Germania, Sudafrica, Emirati Arabi Uniti, India, Cina, Corea del Sud, Giappone e Australia). L’analisi si è particolarmente focalizzata sui “power shopper”, ovvero i clienti altospendenti che hanno speso online più di 2.500 dollari negli ultimi 12 mesi.
Tra i principali risultati dello studio, si evince che la generazione Y aumenterà la propria spesa online per i prodotti di salute e bellezza di quasi il 50% in più rispetto alla generazione Z, e del 42% in più rispetto alla generazione X e ai Baby Boomers.
Il 27% dei Millennials aumenterà nel 2023 la propria spesa online nei beni di lusso, rispetto al 20% della Gen Z, al 22% della Gen X e al 21% dei Baby Boomers.
Inoltre, i Millennials aumenteranno la spesa online per abbigliamento e calzature, il 77% in più rispetto ai Baby Boomers.
Il 25% dei Gen Y spenderà di più per l’elettronica di consumo, come telefoni, giochi e software, rispetto al 19% degli intervistati della Gen Z e della Gen X e solo al 13% dei Baby Boomers.
La forte presenza millennial nel mondo dell’e-commerce è un dato statisticamente rilevante per il settore, visti i recenti trend nel mercato.
Il periodo pandemico ha portato alla migrazione online di massa dei consumatori, causando una notevole accelerazione del settore, a detrimento del retail fisico.
Tuttavia, nonostante il numero di clienti dei negozi fisici in molti mercati non sia ancora tornato a livelli pre-pandemici, la vendita al dettaglio ha registrato nell’ultimo anno rilevanti segnali di ripresa. Nel contempo, molti rivenditori hanno segnalato un calo delle vendite online, fonte di criticità per gli operatori del cosiddetto e-tail, ovvero coloro che non hanno negozi fisici su cui ripiegare in caso di difficoltà. Secondo il report di ESW, la Generazione Y si conferma quindi la più grande opportunità per l’e-commerce nel 2023.
